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Alconza realiza el mantenimiento de los generadores de la Central Hidroeléctrica de la isla de El Hierro


Customer Service Alconza

El Customer Service de Alconza, acreditado como Personal Esencial durante el reciente Estado de Alarma por el Covid19

El Customer Service de Alconza es acreditado como Personal Esencial durante el Estado de Alarma para el mantenimiento de los Servicios Esenciales que Gorona del Viento provee.

En plena ‘Alerta Sanitaria’, con imposibilidad de movilizar a personal del departamento de Customer Service fuera de España, empresas como Gorona del Viento en la isla canaria de El Hierro, apuestan por Alconza, como Fabricante Original de sus generadores (OEM), para el análisis y cuidado de sus máquinas.

Nuestros técnicos han podido seguir en activo realizando un gran trabajo durante varias semanas cuyo objetivo era concluir el estado de los alternadores además de estudiar y preparar los siguientes pasos a dar para el correcto funcionamiento en los próximos años de esta Central Hidroeléctrica.

De esta forma, Gorona y Alconza no solo han colaborado en el servicio de mantenimiento, sino que a su vez han ayudado a la activación de otros sectores para poder desplazarse desde la península, acomodarse en la isla junto con el resto de servicios necesarios que en fechas de la Alerta Sanitaria se encontraban escasos, por no decir inexistentes de clientes.

Customer Service Alconza

La Central Hidroeólica, sistema de Gorona del Viento El Hierro, S.A., está diseñada para abastecer a la isla del Meridiano de energía eléctrica a partir de fuentes limpias y renovables como el agua y el viento.

El Parque Eólico es capaz de abastecer la demanda eléctrica de El Hierro. El excedente eólico que no es aprovechado por la población se destina a bombear agua entre el depósito inferior y el superior; agua que queda acumulada en este último depósito y será la responsable de producir electricidad a partir del salto hidráulico en momentos de escasez de viento.

Customer Service Alconza

El agua procedente del depósito superior llega a la Central Hidroeléctrica: constituida por 4 grupos de 2.830 kW de potencia cada uno, con una potencia total de 11,32 MW. El caudal máximo en generación es de 2,0 m3/s, con un salto bruto de 655 metros.

Alconza como OEM, suministró en 2013 los 4 generadores hidroeléctricos de 3.300 Kva a 1.000 rpm (6 Kv) tamaño 800 y refrigerados por agua, equipados con un complejo sistema de cojinetes y volante de inercia dados los especiales requisitos técnicos aportados por el fabricante de la turbina en cuanto a la inercial del rotor. Estos fueron puestos en marcha durante el primer trimestre de 2014, estando Alconza presente durante está importante fase del proyecto.

La Central Hidroeólica ha convertido a El Hierro en referente mundial en cuanto a la integración masiva de energías renovables en sistemas insulares. La innovación tecnológica del sistema atrae a multitud de responsables políticos y técnicos de otros territorios, que se fijan en la isla del Meridiano como el modelo a seguir para conseguir aumentar el aprovechamiento de fuentes limpias en sistemas con dificultades de integración de renovables y, en general, en un planeta que tiene la necesidad de frenar, de forma inminente, las emisiones de gases contaminantes.

Customer Service Alconza
 
 

Alconza, a través de su división Customer Service, brinda al cliente una solución integral y flexible para toda su gama de generadores y motores, tanto en el sector marino, hidroeléctrico como industrial, ofreciendo soporte técnico, mantenimiento, repuestos y formación, durante el Ciclo de Vida de sus productos.

El Customer Service de Alconza es un servicio dinámico que se adapta a las necesidades de los clientes, minimizando las paradas durante mantenimientos preventivos y actuando 24/7 en servicios reactivos, tanto de forma presencial como en remoto. Dicho Servicio se complementa con el suministro ‘on condition’ de repuestos originales y componentes mayores, como rotores o estatores completos, para rápida instalación en campo ‘plug and play’ y puesta en marcha, siempre bajo la supervisión de nuestros técnicos.

Formado por un equipo de técnicos cualificados con gran experiencia, su objetivo es la Satisfacción del Cliente y la Mejora Continua del producto y servicios, contando con los últimos equipos de diagnosis y dando cobertura internacional y offshore. Los programas específicos de mantenimiento del Customer Service de Alconza permiten extender las condiciones de la garantía hasta 60 meses a partir de la fecha de entrega del producto.