Los motores y generadores suministrados por Alconza son elementos críticos abordo de buques, centrales hidroeléctricas y plantas industriales; desde su unidad específica de Repuestos, como Fabricante de Equipo Original (OEM), ofrece una solución integral, personalizada, rápida y flexible, a lo largo de todo el Ciclo de Vida.

Alconza suministra repuestos originales de proveedores de primer nivel para todos sus equipos, a cualquier parte del mundo.

Con un trato personalizado y un acceso rápido a las bases de datos, este servicio permite identificar exactamente los elementos que el cliente demanda: productos OEM, repuestos comerciales de primeras marcas y también fabricación y suministro de componentes mayores, como rotores y estatores.

Alconza presta atención a la obsolescencia de los componentes, ofreciendo la alternativa más adecuada del mercado, que sustituya de manera natural al elemento original.

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Repuestos para apoyo al Ciclo de Vida

Alconza recomienda repuestos críticos, para su entrega junto con el proyecto y/o una vez superada la puesta en marcha. Todo esto con el fin de evitar paradas y costes derivados de las mismas tanto en la puesta en marcha como en operación.

En servicios de mantenimiento programados, el equipo técnico sustituye los componentes necesarios y analiza con sus equipos de diagnosis el estado real del resto de componentes críticos, para recomendar “según condición”, su sustitución urgente y/o en próximo mantenimiento.

Tras dicho análisis de los componentes en los servicios de mantenimiento programados, en algunos casos se puede concluir la necesidad de fabricación y suministro de componentes mayores, como rotores, estatores completos, excitatrices… para su rápida instalación en campo ‘plug and play’ y puesta en marcha, siempre bajo la supervisión de los técnicos de Alconza.

En caso de avería u otro motivo, Alconza da rápida respuesta para el suministro de repuestos de forma urgente. Para cualquier solicitud de repuestos de nuestras máquinas entregadas, es necesario especificar:

  • Número de serie del motor/generador (visible en la placa de características de la máquina).
  • Descripción clara de los elementos requeridos (tomando referencias del manual, fotos, elementos averiados o a sustituir, etc.).
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Alconza, a través de su división Customer Service, brinda al cliente una solución integral y flexible para toda su gama de generadores y motores, tanto en el sector marino, hidroeléctrico como industrial, ofreciendo soporte técnico, mantenimiento, repuestos y formación, durante todo el Ciclo de Vida de sus productos.

El Customer Service de Alconza es un servicio dinámico que se adapta a las necesidades de los clientes, minimizando las paradas durante mantenimientos preventivos y actuando 24/7 en servicios reactivos, tanto de forma presencial como en remoto y en algunos casos, cumpliendo con importantes exigencias del proyecto, de cara al montaje en planta y puesta en marcha.

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Formado por un equipo de técnicos altamente cualificados y con gran experiencia, su objetivo es la Satisfacción del Cliente y la Mejora Continua del producto y servicios, contando con los últimos equipos de diagnosis y dando cobertura internacional y offshore.